Me voy mañana a DLP y tengo un problema

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poquihonti
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Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por poquihonti » 03 Sep 2018 00:41

Buenas noches, nos vamos mañana a Disney y he llamado hace escasos min al teléfono de reserva de restaurantes para reservar desayuno con personajes y de camino repasar las reservas hechas hace dos meses. Primero explicar q contraté media pensión premium hace unos cuantos meses y la agencia me ofreció reservar un desayuno y dos almuerzos. Para auberge de cedrillon la única hora posible q me daban eran las tres y media, imposible otro horArio!!. Cuando faltaban dos meses llame para reservar el resto y pude reservar a la 1.30 para las princesas. Cual es mi sorpresa cuando en modo buena gente comunico q no voy a usar la de las 15.30 por si alguien se puede beneficiar . Me dicen q eso es inmodificable y q me van a cargar ese bono haga uso o no. Si voy a comer antes gasto un bono y el otro ya está gastado, por decirlo de alguna manera.
Eso es así?? Es q me parece muy injusto, cuando llegue lo hablaré en recepción y con quien haga falta pero quería previamente la opinión de los expertos.
Gracias por adelantado y por la chapa


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Re: Me voy mañana a DPL y tengo un problema

Mensaje sin leer por MaitechuBrujaNaranja » 03 Sep 2018 00:48

Buenas noches! No se si lo he entendido bien. Si pagaste por contratar el almuerzo en el Auberge supongo que es por lo que te dicen que no se puede modificar pero si es una reserva hecha 2 meses antes en el tfno de reservas si es cancelable
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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por poquihonti » 03 Sep 2018 00:54

La q yo quiero cancelar es la que hice con la agencia, no es q la pagara, es q al contratar premium me ofrecieron la posibilidad de reservar antes de los dos meses, pero una caca de horarios.


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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por poquihonti » 03 Sep 2018 00:55

Yo después reservé por teléfono un horario mejor.


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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por Neverland » 03 Sep 2018 01:01

Me suena a que esa comida ya la has pagado... desde la agencia solo se puede reservar antes de dos meses si la pagas.

Habla con tu agencia primero.

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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por poquihonti » 03 Sep 2018 01:04

Muchas gracias Never, será así, si tengo q hablar con mi agencia me contestará cuando los niños empiecen el colegio , muy mala experiencia.


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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por Bixituuu » 03 Sep 2018 01:45

Jo que rabia poquihonti, me da que vas a tener q anular entonces la de la 13:30 si no quieres pagar dos...
Igual cuando contrataste no quedaban más horas y luego hubo alguna cancelación , nosotros llamamos para reservar para dentro de mes y poco y para el día que queríamos solo había para las 13:45,ya no teníamos más opción


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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por Mol » 03 Sep 2018 07:39

Yo creo lo mismo que te están diciendo otras compis... esa comida ya está pagada y por lo tanto no puedes cancelar. Intenta arreglarlo allí pero ve con la idea de que a lo mejor no es posible.

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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por magloss » 03 Sep 2018 09:51

Yo pienso igual, has pagado la comida del auberge aparte de los bonos. Igual una vez allí puedes cambiar la hora de las 15.30, que no lo se, pero te va a sobrar un bono de comida y tendrías que reservar otro restaurante si no lo quieres perder. Telita con la agencia...

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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por poquihonti » 03 Sep 2018 09:54

Pagado aparte de los bonos?? Yo pague cuando cambie de la standard a La premium justo la diferencia q aparece en las tarifas Disney, ni un euro mas. No sé si os he entendido


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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por Neverland » 03 Sep 2018 10:07

A ver, el aubergue, se puede reservar desde agencia mucho antes de los 2 meses antes de rigor, si se paga. Si se abona integramente. Por lo tanto, si tu tienes ese dia y esa hora, has pagado ya por la comida, por lo tanto ese bono te sobra.

Debes hablar con tu agencia a ver como lo ha hecho, porque no me cuadra nada. Ellos son quienes mejor te van a informar de que has pagado de mas, o no, puesto que ellos te han hecho la reserva.

Yo siempre aviso que si quieren desde ya, la comida con princesas y no esperar a los dos meses antes, lo puedo reservar, pero pagandolo.
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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por magloss » 03 Sep 2018 10:17

Pues si, habla con ellos y lo aclaras, porque si fuera una reserva normal no habría problema en cancelarla ya que tu el bono no lo entregas hasta que te sientas a comer. Suerte

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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por poquihonti » 11 Sep 2018 16:16

Buenas, os cuento q pasó al final por si a alguien le pasa lo mismo. En la tarjeta q te dan en el chekin ya me aparecía cargada la comida a las tres y media y la muchacha de la recepción no podía anularla pero me aconsejó ir directamente al auberge, ese día a la 1 fui y sin problemas teniendo dos reservas les daba igual q usara una q otra!
Y de regalo le pude dar mi cita a una familia q estaba allí intentando reservar sobre la marcha q no tenía ni idea de nada pero su niña era muy mona así q me sentí cual hada Madrina!


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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por Maytej » 11 Sep 2018 16:17

Que bien que lo solucionaseis :)
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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por MONTSX » 11 Sep 2018 16:22

Qué bien dos en uno!
Dos peques felices de comer con sus princesas y tú son tener que pagar doble

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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por MONTSX » 11 Sep 2018 16:23

Ah ! Se me pasó...entonces finalmente estaba pagada y te sobraba un bono?

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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por poquihonti » 11 Sep 2018 16:25

Bueno, no es q estuviera pagada de antes pero de mis bonos cuando llegue al hotel uno ya estaba apalabrado digamos
Pero claro teniendo yo otra reserva al restaurante lo mismo le da


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Re: Me voy mañana a DLP y tengo un problema

Mensaje sin leer por MONTSX » 11 Sep 2018 16:26

Pues genial!

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