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Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 16 Jun 2015 16:51
por Neverland
Lo tienes puesto en información util en el tema de como contactar con disney, el de atención al cliente, el general.

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 16 Jun 2015 18:26
por eflofum
Al final escribi a los.dos.correos que ponia en este post..y me contestaron eso...asi que esperaremos que parece que estan liados

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 17 Jun 2015 10:46
por sonieta100
pues yo mandé ayer una carta muy bonita, pidiendo por favor, que al coincidir el cumpleaños de mi hija de 6 años, pues si podian tener un pequeñito detalle, como una postal firmada por elsa y anna o algo asi.
Enseguida me respondieron. Y me dijeron ... "que te den tila"... pero muy amablemente. La respuesta fue, que tienen que atender a todos los clientes por igual y que no podian atender mi peticion.
Bueno, pues habia que intentarlo...
suerte a las demas...

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 17 Jun 2015 11:02
por belle3
me parece a mí que últimamente no están atendiendo a este tipo de peticiones... es una pena, con la ilusión que me hacía a mí pedir algo este año! aunque sea una chorradita :)

Yo entiendo que no se lo pueden hacer a todo el mundo, pero a gente que hemos ido al parque unas cuantas veces... Debería haber un carnet por punto o algo así jajajaj

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 17 Jun 2015 11:09
por sonieta100
pues si belle... yo es la primera vez que voy, y lo entiendo, pero a los que ya sois "repetidores" pues un detallito de fidelizacion no estaria mal..

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 28 Jun 2015 18:40
por eflofum
Al final ni contestaron ni detalle ni.nada...pero bueno por intentarlo...

Enviado desde mi LT26i mediante Tapatalk

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 28 Jun 2015 23:58
por nico-82
Dependera con quien te toque como todo en la vida

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 29 Jun 2015 00:37
por ablopez
Yo al hacer la reserva comente lo del cumple también y me dijo la chica que tomaba nota y q algún detslle tendrían, ya os contare cuándo vaya si ha sido así.

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 02 Jul 2015 12:12
por tigger
Cuando hagas el checkin cometale que es el cumpleaños, quiza la de recepcion si tenga detalle

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 02 Jul 2015 15:27
por nines1980
A nosotros nos dejaron unas moneditas de chocolate y dos botellitas de agua, estuvimos alojados en el santa fe!!! :mrgreen: la verdad es que despues d3 los comentarios no me lo esperaba.

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 20 Jul 2015 09:28
por Ganbea
Estuvimos desde el 8 hasta el 12 y a nosotros nos dejaron dos botellines de agua, monedas de chocolate, galletas de mantequilla y café en una cajita de picnic y dos regalos para los niños de un bote de bolis, lápices, regla, lupa, sacapuntas, goma, tijeras, libreta y clip de Cars en el Santa Fe.

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 20 Jul 2015 15:53
por papios
Ya voy viendo que en el Santa Fe la gente esta teniendo suerte. :D

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 21 Jul 2015 00:57
por tere
A nosotras en el Santa Fe nos pusieron las chocolatinas, dos botellines de agua y una cestita de carton con galletas de mantequilla, leche, café descafeinado, te, azúcar....
Si que es verdad que cuando hice la reserva les dije que era la tercera que iba este año a ese hotel y me dijeron que tomaban nota para ver si podían hacer algo aunque no me lo aseguraban,..

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 22 Jul 2015 17:43
por DisneyAl
Ganbea escribió:Estuvimos desde el 8 hasta el 12 y a nosotros nos dejaron dos botellines de agua, monedas de chocolate, galletas de mantequilla y café en una cajita de picnic y dos regalos para los niños de un bote de bolis, lápices, regla, lupa, sacapuntas, goma, tijeras, libreta y clip de Cars en el Santa Fe.
Nosotros vamos al Santa Fe y es el segundo viaje este año. Que pusiste en el mail? A ver si cuela y le dejan algo a la niña

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 23 Jul 2015 15:21
por Ganbea
Nada especial. Sólo que íbamos y que era nuestra cuarta vez en Disneyland ( tercera en el Santa Fe), sin pedir nada. No quise agobiar.

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 23 Jul 2015 17:51
por DisneyAl
Gracias Ganbea!

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 23 Jul 2015 17:54
por DisneyAl
DisneyAl escribió:Gracias Ganbea.
Finalmente ayer les mande un mail, no para pedirles que me dejaran nada en la habitación si no para consultarles si en agosto pondrían a Elsa y Anna a firmar en el Pabellon o si existia forma de hacerse foto/firma con ellas, ya que uno de los motivos de nuestra vuelta es lo muchísimo que a mi hija le gusta el mundo Frozen pero que sabíamos que aun siendo el Verano más Frozen no habian puesto a las hermanas en ningún punto para foto. (el mail ha sido un poco menos directo)
Me han contestado super rapido. Copio y pego la respuesta, por que me ha llamado la atención lo que me indican en la ultima frase diciendo que finalmente estarán presentes en el Dreams.
Durante su estancia en nuestros parques tiene lugar "El Verano más Frozen" en el que hay diversas posibilidades de ver a Elsa y Anna:

- El espectáculo interactivo Frozen sing along en el teatro Chaparral de Frontierland

- Tres veces al día Reina Elsa y Princesa Anna A royal welcome

- En la cabalgata hay un carro dedicado a Frozen

- Finalmente también están presentes en el espectáculo Disney Dream todos los días a la hora de cierre del parque.

No obstante puede informarse a su llegada al parque en City Hall de los personajes que se pueden encontrar ese día.

Alguien sabe que es esto? pq si se refieren a que han cambiado en el Dreams la parte de Brave por la de Frozen me parece de broma

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 24 Jul 2015 12:24
por DisneyAl
Bueno, pues me han mandado otro e-mail en el que basicamente me vuelven a contar todos los sitios en los que las hermanas estaran, me indican tambien esto:

Debido a todos estos espectáculos y desfiles sus altezas reales tienen un planning muy ajustado y difícilmente podrán estar presentes en el Pabellón de las Princesas. Si tienen un momento disponible, podría aparecer pero no se lo podemos garantizar 58958

Ojala finalmente estén por que mi hija va a alucinar!!!!! todos los dias voy a preguntar en el City Hall

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 24 Jul 2015 12:29
por ampa
A que email mandaste el correo?
Yo les escribi ayer y no me han contestado.
Ojala y tengas suerte y aparezcan por el pabellon!!

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 24 Jul 2015 12:42
por DisneyAl
A los que indico Never.

Email: dlp.guest.communication@disney.com o dlp.communication.visiteurs@disney.com

Me han contestado dos personas diferentes. Tambien les dije si podían darme una habitación que fuera fresquita y me han dicho que han informado al hotel para que hagan lo posible.

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 24 Jul 2015 13:08
por ampa
Hay lo envie yo,pero no he obtenido respuesta.

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 24 Jul 2015 13:21
por DisneyAl

Yo puse en el asunto el Hotel y el numero de reserva. Prueba poniendo esto a ver si te contestan.

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 27 Jul 2015 22:21
por sbm12
Me sumo al mail de aviso, pero no espero nada 1confuso

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 27 Ago 2015 12:59
por troya
Escribí el sábado al correo genérico de Disney para pedirles las moneditas de chocolate pero me indican que si lo quiero lo he de pagar (y me hablan de 150 € 1confuso ):
Dear Mrs Fernandez,

Thank you for contacting Disney Special Activity, our new department in charge of exclusive and premium services.

We are happy to help you in organizing your staying in Disneyland Paris.

Here’s a small list of our themed pack that can be delivered into the room at your arrival to surprise your children; for example:



Welcome pack (150€)



Mickey plush

Minnie plush

Headband (Minnie or Mickey headband please specify)

Castel Photo Album

Souvenir pen

Autograph book

Key holder





Princess Pack (190€)



Sleeping beauty castle

Princess pen wand

Autograph book

Princess Photo frame

Princess headband





Heroes Pack (190€)



Flash McQueen keychane

Cars photo frame

Cars baseball set

Remote radio controlled car

Cars fire truck

Cars plaid blanket



We can propose you as well something for your anniversary, like a

- flower bouquet for the price of 80€ (of course you can choose your favorite color and your favorite flowers)

- a bottle of Champagne Lanson delivered in your room for 80€

- a themed wedding anniversary cake for 200€

- a balloon decoration in your room starting at 100€.

As far as the Birthday Cake is concerned, could you please tell us something more concerning the person celebrating her/his birthday? Does she/he have a favorite character? Does she have a favorite flavor? Do you wish to write a message on the cake?



Please, let us know as soon as possible your wishes. We stay at your disposal for any further information.

Best regards,

Alessandra Beaucourt





23, Place d’Ariane 77700 Chessy

Tél :01.60.30.50.60 – Fax : 01.64.74.77.80

Dlp.disney.special.activities@disney.com
Asi pues, nos olvidamos del tema...

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 27 Ago 2015 13:15
por Neverland
Lo dicho, los detalles no son obligatorios y los tienen con quien quieren. Si se quiere algo especial para recibirnos en la habitación, hay que pagarlo. Como en muchisimos hoteles fuera de Disney. Si vas a Tenerife por poner un ejemplo y quieres que a tu pareja la reciba en la habitación un ramo de flores, bombones, lo que sea, eso se paga, pues en Disney igual.

Ya hemos avisado muchas veces que los detalles no es algo que tengan con todo el mundo.

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 27 Ago 2015 13:36
por troya
Lo sé pero me parece alucinante que si hablo de poner unas monedas de chocolate (como están haciendo con los huéspedes que consideran), me deberían dar el precio de las monedas de chocolate y no indicarme 100 € como precio mínimo del servicio...

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 27 Ago 2015 14:25
por Neverland
Aprovechan y cobran el pack de bienvenida. Disney no lo olvidemos es una fabrica de hacer dinero.

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 27 Ago 2015 14:33
por troya
Qué razón tienes 1fio

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 27 Ago 2015 14:37
por VanellopeVonSweetz
Yo no sé si esto es algo normal... Nosotras hemos ido este año por primera vez al Cheyenne (antes sólo habíamos estado en Newport y Sequoia, pero queríamos ahorrar un poco más) y al llegar a la habitación nos encontramos con la sorpresa de quen os habían puesto dos botellas de agua, seis monedas de chocolate y un mensaje de parte del director del hotel y su equipo deseándonos una buena estancia 1confuso

Ninguna de las dos mandó un correo, y no sé si será porque ya hemos ido muchos años y deben estar hartos de nosotras jajaja

Re: Detalles en los hoteles

Publicado: 27 Ago 2015 16:05
por papios
La verdad que por lo que he leído en este tema y en las reviews donde más detalles hacen es en el Santa Fe y Cheyenne. Parece paradójico porque son los más baratos.
Troya, llévate alguna cosa de casa y sin que los niños se enteren lo dejas como que fuese cortesía del hotel ;). Los niños serán felices y a ti no te hervira la sangre