Relais Spa Chessy Val d'Europe

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silvigo
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Relais Spa Chessy Val d'Europe

Mensaje sin leer por silvigo » 04 Ene 2015 10:37

Hemos estado 4 noches en este apartahotel y teniendo en cuenta las incidencias que hemos tenido, yo destacaría LA ATENCIÓN AL CLIENTE: PÉSIMA.

Llegamos el viernes por la tarde, pagamos el parking y las tasas y nos dieron la habitación para 4 en la tercera planta (suite junior) y nos pareció muy buena: espaciosa, con una cama doble muy grande y un sofá cama grande; incluso tenía 2 baños, uno grande con bañera y otro más pequeño con ducha. Todo bien. En el baño pequeño el lavabo estaba atascado y dimos aviso en recepción. A la noche, al volver del parque aparcamos en su parking, planta -2 y a dormir. (el lavabo seguía atascado).

Durante la noche hacía muchísimo viento y la puerta del balcón que está junto al sofá cama se abrió un par de veces y no éramos capaces de cerrarla: estaba rota.

Sábado: A la mañana no funcionaba el ascensor y bajamos andando a recepción y primera sorpresa: EL PARKING TENÍA AGUA Y LOS BOMBEROS INTENTABAN SOLUCIONAR EL PROBLEMA. No podíamos sacar el coche del parking y nadie sabía decirnos qué pasaba. Caía una catarata por el hueco del ascensor y la encargada sólo decía que lo sentía mucho, que no sabía cuando iban a resolver el problema y que no podíamos sacar el coche. Que nos fuéramos al parque en RER. No sabíamos si el coche estaba bien o medio inundado ya que nadie informaba. Ya habían cortado el agua del edificio y allí estábamos unas cuantas familias, enfadadas y sin recibir información.
Al preguntar que porqué no habían avisado a los clientes nos dijeron que no sabían los que tenían allí el coche, cosa increíble, ya que había pagado el parking al llegar. Dimos aviso de la puerta del balcón y del lavabo (de nuevo) y después de perder media mañana y con la preocupación de cómo estaría el coche nos fuimos al parque.
Volvimos después de comer: allí seguían los bomberos y un empleado del hotel nos sacó el coche del parking. El balcón seguía estropeado y la habitación congelada. El hotel seguía sin agua y sin ascensor. Nos volvimos al parque.
A la noche aparcamos en la calle y como todo seguía igual: puerta rota y sin ascensor: pedimos cambio de habitación y nos la dan en el CUARTO PISO, así que tuvimos que cambiar todo el equipaje al piso de arriba y en la otra punta del hotel, sin ascensor y a otra habitación algo más pequeña, pero al menos calentita. Por la noche sólo teníamos agua fría.

Domingo: Ya tenemos agua caliente y seguimos sin ascensor. Nos vamos al parque y a la vuelta ya podemos aparcar en el parking. Después de todo el día en el parque, que llegas molido al hotel: sube 5 pisos andando. Lo peor es que llegamos a la habitación y ninguna de las tarjetas funciona (tenemos 2). Baja otra vez 4 pisos a recepción y nos dicen que las habían cambiado porque estaban viejas (nos las activaron el día anterior). Subimos otra vez los 4 pisos andando y afortunadamente ya no tuvimos mas incidentes ese día.

Lunes: Por la mañana el ascensor sigue sin funcionar. A lo largo del día lo arreglan y ya el martes, que es cuando nos íbamos pudimos usarlo para bajar el equipaje.

Hemos visto familias con el equipaje y los bebes con carritos, sillas de ruedas.... por las escaleras. En ningún momento he visto empleados del hotel ayudando a bajar, sólo en recepción diciendo: lo siento, no podemos hacer nada.

No ha solucionado los problemas de manera eficaz y desde luego no han contentado a los clientes, que estábamos muy enfadados, no por el problema del agua, que evidentemente no es culpa suya, si no por su mala respuesta: falta de información y no solucionar los problemas que podían ni dar alternativas.

Si no tienes problemas, seguro que el hotel es estupendo, pero nuestra conclusión es que NO VOLVEMOS. En general es más caro que los otros apartahoteles y esta sensación de ineficacia no la hemos tenido en ningún otro hotel, y viajamos mucho.

Luego os pongo unas fotos de las habitaciones.

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Neverland
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Re: Relais Spa Chessy Val d'Europe

Mensaje sin leer por Neverland » 04 Ene 2015 11:01

Anotado todo, pues vaya plan no?? seria un cumulo de mala suerte, pero no les veo rapidos solucionando las cosas (atasco, puerta rota, ascensor...).
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minnie
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Re: Relais Spa Chessy Val d'Europe

Mensaje sin leer por minnie » 13 Ene 2015 20:25

Gracias por contar tu experiencia. Este hotel lo estuve mirando para el verano pero al final el tema de que la piscina es para mayores de 16 años me echo para atras. Ya se pueden poner laa pilas en la atención y en solucionar problemas porque menuda experiencia tuvisteis vosotros.
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mamizgz
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Re: Relais Spa Chessy Val d'Europe

Mensaje sin leer por mamizgz » 29 Abr 2015 10:58

Vaya , no había leído estos comentarios !! Hemos reservado en este hotel para 3 noches un junio, aprovechando una oferta. La verdad es q siempre miro en Tripadvisor y las opiniones eran buenas , pero ahora me quedo preocupada. Nosotros queríamos volver al Elysee, pero este año habían subido los precios mucho. No sabia lo de la piscina para mayores de 16 años, la verdad es q no creo q la vayamos a utilizar , xq queremos aprovechar el parque.

mamizgz
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Re: Relais Spa Chessy Val d'Europe

Mensaje sin leer por mamizgz » 22 Jun 2015 22:48

Hola. Estamos alojados en este hotel. Es una junior suite, con dormitorio concama doble, baño completo ,tv, y luego hay un "saloncito" con ssofá cama para las peques, minicocina, con lavavajillas, frigo, niño vitro, cafeteras, mesa ,sillas y un par d butacas, también hay tv. Y luego en el pasillo hay un baño sólo con wc. La verdad es q esta muy bien. A menos d 5 minutos andando del RER, a una parada d disney. Otras veces habíamos en el elysee, y los 2 muy bien.

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Re: Relais Spa Chessy Val d'Europe

Mensaje sin leer por Mayoari » 23 Jun 2015 01:03

Me alegra que estéis teniendo una buena estancia en este hotel, mamizgz

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luamanresa
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Re: Relais Spa Chessy Val d'Europe

Mensaje sin leer por luamanresa » 24 Jul 2015 17:22

Hola chicos, el próximo 14 de Septiembre viajo a Paris y estoy 5 noches alojada al Relais Sapa Chessy Val d'Europe.
He leído comentarios de todo tipo, pero me ha llamado la atención en TripAdvisor que a mas de una persona le han robado en la habitación (tarjeta de crédito, joyas, dinero y hasta un portátil). 12bajo 12bajo He visto, que también han habido malas experiencias en trato y en comodidades, pero eso ya es tener mala suerte. Referente a los robo, alguien ha tenido alguno en este hotel?
mamizgz , he visto que tu eres la última persona que estuvo. Como te fue la experiencia? Quisiera llevarme el portátil y no me da muy buena sensación. 1mande 1mande 1mande
1992 Agosto (Cheyenne)
2003 Julio ( Cheyenne)
2005 Julio ( Santa Fe)
2013 Diciembre ( Santa Fe)
2015 Septiembre (Val d'Europ)

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luamanresa
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Re: Relais Spa Chessy Val d'Europe

Mensaje sin leer por luamanresa » 24 Jul 2015 17:52

Otra cosa que me viene en mente. hay que dejar depósito aunque ya vayas con el hotel pagado? Al ser un apartahotel hay muchos que lo hacen.
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Re: Relais Spa Chessy Val d'Europe

Mensaje sin leer por Inmagia » 28 Mar 2017 15:48

Algún forero ha estado últimamente en este hotel o tiene alguna referencia? He visto muy buenas críticas en tripadvisor y me lo planteo para Junio.

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