Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11/11)

Donde comer en Disney? Cuales son los platos mas originales, donde hay buffets, donde comidas con personajes... todo, todo...
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irutxi
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Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11/11)

Mensaje sin leer por irutxi » 07 Nov 2017 12:46

Hola a todos

Después de tirarme 7 llamas de teléfono en espera, a diversas horas y esperando más de 20 minutos, ayer a medianoche conseguí hablar con un operador.
No se si hay problemas con la tecla 3 de español o que, pero consegui hablar con ellos pulsando en Inglés la 2. Resulta que me atendió un cast member super amable llamado Jose Maria, que me atendió en español sin problema. Le conté mi odisea para conseguir que me cogiera alguien y me dijo que no se lo explicaba porque la llamada le hubiera entrado a el directamente, igual que me habia pasado al pulsar el 2. Con lo cual, no se si hay problemas o tienen mi número fichado y no me cogen. Menuda mania le he cogido a la musiquita del desfile.

A lo que voy, yo queria reservar para el 2 de enero, y me han dicho que de momento solo se puede hasta el 31 de diciembre. A una amiga le han contado que hay un fallo informático, que no saben cuando se va arreglar (a mi directamente me dijeron que llamara cada día a ver) y que mínimo creen que para el fin de semana estará arreglado. Asi que si alguien más estais como yo para reservar en Enero, igual mejor esperar.

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Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11/11)

Mensaje sin leer por FamiliaMartinGil » 07 Nov 2017 13:55

Jodo, ni acordarme que ya son dos meses, luego llamo a ver q me dicen. Mucha gracias irutxi!


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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por Neverland » 07 Nov 2017 14:50

Ya nos direis porque yo tenia que llamar mañana.
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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por luan » 07 Nov 2017 14:54

Ultimamente les falla muuucho el tema informático... y yo creo que mi número también lo tienen pillado porque esta última vez me costó lo mío que me cogieran... En fin, que tengáis suerte, chic@s...

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por irutxi » 07 Nov 2017 15:13

A mi ayer en la opción en inglés me atendió un chico español... Yo le he pedido por favor a mi amiga que llame desde Francia y me ha dicho que el domingo va a probar directamente, como le han dicho que hasta el finde nada.. Por lo que parece a ella le han cogido rápido :) No se si es la linea en español o que nos tienen manua @luan

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por Lalu » 07 Nov 2017 15:55

Llamé el día 4 para reservar para enero y me dijeron q hasta el viernes no se podría hacer nada de enero.
Ayer fue imposible contactar, incluso en la madrugada , q siempre es instantánea la atención.


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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por FamiliaMartinGil » 07 Nov 2017 16:49

He llamado y nada q para enero no está abierto y que no saben para cuando, mañana, el mes que viene.... Entre todos podemos ir llamando para valer cuando abren, yo he llamado en francés y lo mismo.


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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por irutxi » 07 Nov 2017 18:02

Apuntado, gracias!! :) Mi amiga me ha dicho que volverá a llamar el domingo.. si a alguien le apetece probar estos dias yo el domingo en que sepa os informo

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por Noelia_Mava » 07 Nov 2017 20:14

No queda más remedio que llamar y si se abre el cupo avisar por aquí
Muchas gracias por avisar

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por juandisney » 07 Nov 2017 21:23

Yo lo máximo que he conseguido es reservar para el inventions el dia 1 a las 21:45 y solo quedaba a las 18:00,21:45,22:00 y 22:15,quiero reservar para el 4 y estoy como el resto dándoles el coñazo a diario para poder reservar

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por FamiliaMartinGil » 08 Nov 2017 08:29

Ni anoche a las 23 ni hoy a las 8 he sido capaz de hablar con ellos en castellano, más de 20 minutos y nada.


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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por Neverland » 08 Nov 2017 08:32

Entonces ni lo intento hoy.

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por irutxi » 08 Nov 2017 08:34

Gracias por la info :) Seguiremos esperando a ver

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por Cebely » 08 Nov 2017 10:30

Yo he intentado cambiar la hora de una reserva y ni ayer por la noche ni hoy fui capaz

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por irutxi » 08 Nov 2017 10:33

Yo estoy convencida que también hay problemas con la linea en español porque en inglés la llamada entró al momento

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por Cebely » 08 Nov 2017 10:35

Pues luego lo intento en francés y os cuento

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por Arju » 08 Nov 2017 10:39

Yo tengo que llamar pero para el 21 de enero así que si lo máximo que han conseguido ha sido reservar el día 1 esperaré un poquito aún.
Gracias por avisar!

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por Neverland » 08 Nov 2017 23:13

Acabo de llamar, pero pulsando la opcion ingles, porque en castellano tardaban, y me han comentado lo mismo, que tienen un problema con el sistema y que llame la semana que viene.
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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por irutxi » 09 Nov 2017 09:00

Gracias por la info Never!!!! Lo tendremos en cuenta!
Solo espero que luego no haya problemas al reservar porque vamos.. que una empresa asi se permita más de una semana para solucionar un problema informático me parece fatal

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por sgm80 » 10 Nov 2017 10:27

Yo tb llame anoche pulsando la tecla 2. Por cierto llame para cambiar la hora de Bufalo Bill y me dieron un email para hacerlo x ahí


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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por irutxi » 10 Nov 2017 10:37

Buenos dias,

Me acaban de contactar via Twitter de Disney y me comentan como que ya se puede consultar fecha para el 2 de enero, en mi caso para el Auberge. No se más...

EDITO: He conseguido reservar en el Albergue de Cenicienta, pero ya solo me daban opcion de 18:00, 18:15 o 18:30 para el 2 de enero. Me lo ha hecho Disney directamente por Twitter por qué como estaba en contacto con ellos por ahi me han hecho el favor. Me falta reservar Chez Remy para el dia 4

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Mensaje sin leer por FamiliaMartinGil » 10 Nov 2017 12:48

Confirmado, ya funcionan las reservas en enero, las tengo todas hechas donde quería y a la hora que quería del 3 al 6, eso si en francés, no se si la opción castellano funciona.

Así que citando a Gandalf: “Corred insensatos!!!”


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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por FamiliaMartinGil » 10 Nov 2017 14:35

Por cierto, muchas gracias irutxi por la info!!


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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por irutxi » 10 Nov 2017 14:40

De nada!! Me alegro que hayas reservado todo lo que querias!!!

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por Neverland » 10 Nov 2017 14:46

Luego llamo y reservo. Merci

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por Arju » 10 Nov 2017 20:39

Gracias por avisar!!

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por Neverland » 10 Nov 2017 23:02

Acabo de llamar a la opción castellano y me han vuelto a decir lo mismo, para el 8 de enero tengo que llamar el lunes.
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Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11/11)

Mensaje sin leer por Lalu » 10 Nov 2017 23:25

Esta tarde he llamado sobre las 17:30 y me han reservado en la opción de Castellano para los días 2,3 y 4 de enero en Auberge y Captain Jack sin problemas de hora.


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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por irutxi » 10 Nov 2017 23:35

oohh que raro @neverland.. Mi amiga desde Francia ha llamado y me ha cogido Remy sin problemas para el 4... no se...

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Re: Problemas informáticos en la reserva de Restaurantes a partir del 31 de Diciembre, mínimo hasta el fin de semana (11

Mensaje sin leer por Neverland » 10 Nov 2017 23:46

Par a el 4 sin problemas. Pero la semana del 8 en adelante aún no la tienen abierta.

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