Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

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papallona
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Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por papallona » 30 Ago 2017 14:48

Nunca nos había pasado con ninguna compañía, ni con Air Europa en España, y de hecho en el mismo aeropuerto de Orly vimos cómo otras compañías sí que dejaban dejar el carrito a pie de avión, así que no es una medida de seguridad del aeropuerto. Es, simplemente, la política con los carritos de bebé en Air Europa Francia. A nosotros nos sorprendió y nos fastidió bastante, más que nada por las formas en que nos lo dijeron (it's oversized!) y la poca sensibilidad con mis dos hijas y con nosotros (yo embarazada de 21 semanas, las dos niñas dormidas, íbamos con dos maletas para facturar ya pagadas, equipaje de mano correctísimo porque eran dos bolsitas pequeñas, y pareció que éramos estúpidos, cuando, en mi opinión, los raros son ellos, que a la ida Air Europa te deje hacer una cosa y a la vuelta no). Si lo llego a saber, cojo el vuelo de vuelta con Vueling.

Además, el vuelo iba vacío (no éramos ni 30 pasajeros). Si tratan así de bien a las familias, no me extraña que tengan pocos clientes. Y luego Air Europa tiene un slogan por ahí que dice "Viajar con menores es más fácil con Air Europa". Pues vaya ironía...

La reclamación a Air Europa Francia la voy a hacer. Si es una norma, es una norma, no la van a cambiar por lo que yo diga, pero la manera de decir las cosas al cliente sí la pueden cambiar. Y no estaría de más un aviso cuando compras billetes para menores si la política con los carros cambia de un país a otro. La chica de Air Europa de Palma de Mallorca que me proporcionó la hoja de reclamación flipaba con lo que le conté. Me decía que no lo entendía. En fin, lo pongo aquí por si le sirve a alguien. Al menos, que no os pille por sorpresa, que es cierto que un forero lo comentó en un hilo sobre el aeropuerto de Charles de Gaulle, pero está metido dentro de otro tema con más cosas y yo no lo había leído...

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Dani1982
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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Dani1982 » 30 Ago 2017 14:50

Nosotros hemos facturado el carrito con Air Europa en los 6 viajes en CDG.

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Lina07
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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Lina07 » 30 Ago 2017 14:53

A mi me pasó lo mismo con transavia. A la vuelta nos lo facturaron en Orly

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Inmita78
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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Inmita78 » 30 Ago 2017 15:11

Hola, a mi me pasa también a la vuelta en el CDG con Air Europa y la niña iba dormida y la tuvimos que coger porque la pobre no se podía despertar, nos extraño mucho que en la ida hasta el avión y a la vuelta no pero bueno...si es así que le vamos a hacer.

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Meryane » 30 Ago 2017 15:33

La verdad que viene bien saberlo... pero deberían tener más tacto
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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Diana28 » 03 Sep 2017 17:25

A nosotros también nos pasó, pero lo sabiamos de antemano porque al ser muy novatos consultamos con air europa antes de salir. Lo que no me esperaba es que al facturar las maletas nos hicieran cerrarlo para meterlo en una bolsa de plástico que ellos mismos te proporcionan y nos hicieran llevarlo a pulso hasta la otra punta de la terminal a un mostrador escondidillo que tuvimos que dar un par de vueltas para encontrarlo

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por tiburone » 04 Sep 2017 13:34

Pues yo acabo de llamar a atención al cliente después de leer esto en su blog:

"Cochecitos de bebé:
Para facilitar el viaje a los pasajeros, todos los carritos son facturados y viajan en bodega. Pueden llegar hasta la puerta del avión, donde posteriormente se bajar a bodega y a la llegada al destino, el cochecito se entrega en la propia puerta del avión. Este tipo de artículos no se considera equipaje adicional hasta los cuatro años del menor, de manera que no requiere un pago extra.
En los aeropuertos de Fiumicino en Roma y París no se permite llevar los carritos de niño hasta la puerta del avión con lo que deben ser facturados."


Y en mi caso (con una niña de 5 años), lo que me ha dicho la amable operadora que me ha atendido, es que tengo que facturar el carrito en el mostrador (si o si, nada de llevarlo hasta el avión ni aqui ni alli), que se puede considerar como el equipaje de bodega al que tiene derecho con el billete siempre y cuando la suma de sus dimensiones no supere los 158 cm. (y además debe ir convenientemente embalado) o que en caso contrario se considerará equipaje especial y tendré que pagar un suplemento.

Así que en cuanto llegue a casa me toca medir el carrito y buscar una funda... que ya he visto una en Amazon por 10 €

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por juanet84 » 04 Sep 2017 18:12

A nosotros en mayo nos obligaron a facturarlo en CDG. Era la primera vez que nos pasaba...

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por marimar » 04 Sep 2017 19:11

En CDG pero con todas las compañías??

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Diana28 » 05 Sep 2017 20:41

@tiburone nosotros salimos desde Málaga y aquí si nos dejaron ir con el carrito hasta la puerta del avión, mi peque tiene también 5 años, pero luego al llegar a París tuvimos que esperar que saliera por la cinta de equipaje "oversize". Al regresar a casa si nos hicieron facturar y en el mismo mostrador de Air Europa nos facilitaron una bolsa de plástico para el carrito.

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por tiburone » 05 Sep 2017 21:59

Y eso ha sido hace poco @Diana28 ? Lo mismo lo han cambiado recientemente...

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Diana28 » 05 Sep 2017 22:49

A final de agosto. Salimos el 22 y regresamos el 26.
Lo consultó mi marido una semana antes de salir, creo que por mail

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por tiburone » 27 Sep 2017 23:40

@Diana28 me ha pasado tal y como me has contado en el vuelo de ida hasta París, carrito hasta pie de pista (sin importar la edad de la niña) y recogerlo en la cinta de equipajes oversize, que está bastante cerca de las de equipaje normal (por lo menos en CDG). Ya me voy haciendo cuerpo para facturar el carrito a la vuelta. Gracias!!!

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Edito desde el aeropuerto CDG. Efectivamente el carrito me lo han hecho facturar, me han dado algo así como una bolsa de basura transparente y he tenido que llevarlo al mostrador de equipajes especiales (detrás del Starbucks). Yo por si acaso he metido el carrito en una funda, y la funda dentro de la bolsa

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Diana28 » 02 Oct 2017 18:54

Acabo de ver tu mensaje @tiburone, los dos casos exactos.
Al menos de momento parece que este es el procedimiento habitual con Air Europa

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Lucas_dani » 07 Oct 2017 17:34

A nosotros también nos obligaron a facturarlo en CDG y en agosto a una amiga mía le pasó exactamente lo mismo.

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:bondia
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juanfran25
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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por juanfran25 » 12 Nov 2017 17:11

Nuestra experiencia en 2012. En el aeropuerto del prat de Barcelona nos dejaron los dos carros hasta las puertas del avión. Allí nos los pidieron los bajaron a bodega, y pensaba que me los daría otra vez en la pasarela. Un miembro de la tripulación me dijo que tenía que recogerlo en las cintas con las maletas. Casí nos da algo, porque allí no salía y salió por otra cinta de transporte de equipajes especiales.
De vuelta nos lo hicieron facturar. Con las maletas, pero encima la mujer de facturación me envió a otro mostrador de facturación porque era equipaje especial. Imaginaros casi dos horas con un bebe de menos de un año todo el rato a cuestas más las bolsas de mano y regalos varios que llevas contigo para no facturar.
Todo esto fue con Airfrance. Osea que creo que es por normativa de aeropuertos y no por compañías tal vez.

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Aladina » 28 Ene 2018 13:02

Buenos días! Acabo de leer en Air France esto:
Nota: todos los cochecitos deberán embalarse en una funda de transporte que los recubra totalmente. Por otra parte, algunos aeropuertos podrían denegar el acceso de los cochecitos a las zonas de embarque, por razones de seguridad.

Es cierto? Tengo que embalar mi carro? Hay fundas para eso?

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Dani1982 » 28 Ene 2018 13:08

Allí te dan ellos una bolsa. En CDG lo debes dejar antes de pasar el control.

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Aladina » 28 Ene 2018 13:55

Gracias! Me veía buscando algo desesperada.

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Mar83
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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Mar83 » 28 Ene 2018 16:07

Nosotros volvemos con airfrance ... como tengamos q facturar el carro con los peques en brazos va a ser una .... eso

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Dani1982 » 28 Ene 2018 16:47

Tendrás q hacerlo así. Antes del control debes dejar el carro. Hemos volado 8 veces con ellos y siempre ha sido así.

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Mol » 28 Ene 2018 18:29

Total, en brazos los vas a tener que pasar los controles y meter la sillita por el escáner ... es un engorro la verdad.

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Aladina » 29 Ene 2018 19:57

No pensamos en lo que nos metemos... Pasar el carro por el control con la niña por allí desmontando medio aeropuerto mientras te medio desnudas (con todo el arsenal de invierno a cuestas) y toooodo el mundo mirando impaciente ...... Mi primer viaje en avión con ella va a dar para más de un post en mi blog me temo....
Mejor ir con él humor y las ilusiones cargadas por lo que pueda pasar.. Mi hija no es de las tranquilizas precisamente y si está nerviosa y con sueño la actividad se cuatriplica yo33da

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Aladina » 29 Ene 2018 19:58

Voy a ir haciendo juegos y ensayos para que todo le suene y sea más llevadero. Algún consejo para una primeriza ?

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Makum
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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Makum » 29 Ene 2018 20:29

Aladina mi hija de 3 años es muy activa también y con sueño ni te cuento......lo que más me preocupa es como entretenerla en el avión, con mi hijo mayor cuando tenía esa edad llevaba pequeños puzzles y juegos pero con ella eso no funciona, llevo libros para dibujar y cargarle alguna peli en la tablet y sobre todo armarme de mucha paciencia jejeje .

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Dani1982 » 29 Ene 2018 20:38

La nuestra tiene 3 y medio y ha cogido ya 18 vuelos. Lo llevan mejor que nosotros de lejos.

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Aladina » 29 Ene 2018 21:55

Qué envidia me das!! Nosotros tuvimos que parar de viajar cuando nació ella pero creo que ya toca. Es nuestra prueba de fuego. Seguro que sale todo genial!

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Aladina » 29 Ene 2018 21:57

Gracias Makum, seguiré tus consejos. Ojalá vaya dormida al menos un ratito así podrá disfrutar más allí. Si no, llevaré pelis y dibujos como dices... Espero que no me bajen del avión jiji

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por magloss » 29 Ene 2018 22:03

Nosotros ya nos hemos animado a viajar un par de veces en avión con los 3 de 6, 4 y 2, a ratos es un caos, pero al final termina y llegas a donde sea jiji este verano vamos con 2 familias también numerosas, 6 adultos y 9 niños, estoy pensando vender entradas, el numerito está garantizado jiji

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Re: Air Europa en Francia obliga a facturar los carritos

Mensaje sin leer por Makum » 30 Ene 2018 07:41

Aladina cuando vas? Por lo que he leído creo que coincidimos o por poco

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